修改日期：20240304
修改人：小赵
特别说明
采购银科环企系统的产品再对接到抖音抖音/美团/飞猪/快手等渠道进行分销，订单退改申请，商家必须按时处理。目前对接所有第三方渠道（包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等，及未来新增加的渠道），客人发起退改申请，超过要求的期限商家未处理，第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失，由商家承担，自我游不承担责任。
商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表，及时联系供应商处理订单退改。
目前已知的退改时限（客人发起退改请求算起），抖音72小时，美团24小时，去哪儿24小时，飞猪24小时（部分景区产品飞猪是按即时退款执行）。
关于退改时限要求会有调整，请以各平台官方通告为准。
接口实现功能
下单（是在生成通知单后才下单到银科环企景区门票系统）；
取消订单、退单（支持）
重新发码（支持）
查看订单详细信息（支持）
查看订单日志（支持）
系统自动核销订单（支持）
****温馨提示**** :API接口受网络影响较大，会存在一定风险，请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款如有问题，请联系自我游公众号：自我游运营中心
合作协议
（运营商与银科环企景区门票系统之间的合作协议）
银科环企景区门票系统提供参数（核实好是哪个）
是否需要小码核销（需要跟银科环企或景区核实产品是否需要）：
大码小码性质：大码取票使用 ，小码是用来生成二维码入园使用（配置小码这套参数在供应商系统是大码还是小码）
运营商提供参数
供应商发码还是运营商发码。1是供应商发码，0是运营商发码。
自我游系统发布及设置
1. 运营商在系统给银科环企景区门票供应接口新增一个供应商，用于区别产品是哪个供应商系统提供的产品。【供应商帐号开通，参考该链接： http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/191732/ 】
2. 【客人必填信息】必须勾选“姓名”、“手机号”和“身份证”。
3. 产品生成通知单需设置为：在预订(支付)成功后自动锁定订单，无需生成通知单。自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到银科环企景区门票系统。
4. 【出票操作】设置为“需要”；【短信内容】需要编辑出票短信。出票短信内容编辑加入：$excode$，$excode2$这个是二维码链接，必须设置两个代码！
注：该供应商接口不支持发送入园凭证短信，需营运商在产品那自己设置出票短信内容。
5. 发布产品时供应商接口信息注意选择“对应接口”：
6.接口产品编码：点击“接口产品编号参考”去获取，绑定编码就是对接编码，直接将绑定编码复制到自我游接口产品编码一栏即可。
注：进入到产品列表后景区编号一定要输入对方提供的景区编码和日期才能进行搜索。
银科环企一票制产品如何发布
前提要求：需要对接银科环企新版2.0接口
产品必填设置，需要设置为【要求输入每个客人资料】，并且姓名手机号以及身份证必选。
发码数量:一人一码，就是一票制，需要输入多个游客的身份信息。
一单一码：是对应银科环企的普通模式，一个订单，单个产品，购买N数量，明细只有一条。
测试环节
使用分销商账号进行下单并支付。
订单退款
订单状态“已出票”：客人/分销商系统发起退改申请，自我游系统会自动将退改申请请求推送到银科环企系统，如存在自动推送退改申请请求到银科环企系统失败的情况，运营商需在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到银科环企系统，银科环企系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。银科环企系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。
订单状态“已完成”：客人/分销商系统先线下联系运营商，然后运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到银科环企系统。然后银科环企系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。银科环企系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。
注意：自我游系统跟银科环企景区门票系统接口订单退款支持部分退款。
操作异常处理：一人一码申请退款可支持部分退或者全额退，可指定需要退订的票码，退款取消数量要跟可退票码数量一致。取消退款填写原因格式为： [票码] ;多个票码申请退款格式为：[票码,票码] 如 ：[541608736633,131782858446]。
常见问题
问题描述：订单出现异常？
解决方法：通过点击“查看详细的接口日志”可以查看本订单的日志