修改人:林树丹

修改时间2025-5-26

特别说明

采购趣买票系统的产品再对接到抖音抖音/美团/飞猪/快手等渠道进行分销，订单退改申请，商家必须按时处理。目前对接所有第三

方渠道（包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等，及未来新增加的渠道），客人发起退改申请，超过要求的期限商家未处理，第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失，由商家承担，自我游不承担责任。
    商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表，及时联系供应商处理订单退改。
    目前已知的退改时限（客人发起推该请求算起），抖音72小时，美团24小时，去哪儿24小时，飞猪24小时（部分景区产品飞猪是按即时退款执行）。
关于退改时限要求会有调整，请以各平台官方通告为准。

接口实现功能

下单（是在下达通知单时才下单到趣买票门票系统） 
接口返码（支持） 
重新发码（不支持） 
取消订单、退单（支持） 
查看趣买票系统的订单详细（支持） 
查看趣买票系统的订单日志（支持） 
系统自动核销订单（支持）

****温馨提示**** :API接口受网络影响较大，会存在一定风险，请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款如有问题，请联系自我游公众号：自我游运营中心

合作协议

（运营商与趣买票门票系统之间的合作协议）

去买票系统提供参数

我方为运营商分配接口时需向趣买票系统提供的参数

订单核销通知：http://saas.zowoyoo.com/api/qumaipiao/orderNotice.jsp

运营商须知

无

自我游系统发布及设置

方法一：产品导入

【供应商接口管理】---【已开通接口】，找到对应的趣买票接口，操作同步供应商产品进入产品列表，搜索趣买票后台的商品id，进行同步产品到系统。同步成功之后，在当前页面可以直接点击修改产品进入到产品详情完善产品资料（产品基本信息都会同步，但是产品景点标志图等还有其他信息需要手工完善跟供应商产品设置一致即可）。同步到自我游系统的产品在【产品管理】中也可以看到。

①产品生成通知单需设置为：在预订(支付)成功后自动锁定订单，无需生成通知单。自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到趣买票供应商系统。

②产品短信：若趣买票发短信

出票操作选择：需要

出票短信：不发送短信

③如需要运营商发短信：【出票操作】设置为“需要”；【短信内容】需要编辑出票短信。出票短信内容编辑加入：$excode$（验证码），$excode2$（二维码链接）

④对应接口：产品导入时自动对应接口。

⑤产品编码：导入时自动对应趣买票系统查询产品编号

方法二：手工发布产品

运营商手工在自我游后台发布属性一致的门票产品，将以下列出的信息严格按照下面的要求来设置。

①产品生成通知单需设置为：在预订(支付)成功后自动锁定订单，无需生成通知单。自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到趣买票供应商系统。

 ②产品短信：若趣买票发短信

出票操作选择：需要

出票短信：不发送短信

③如需要运营商发短信：【出票操作】设置为“需要”；【短信内容】需要编辑出票短信。出票短信内容编辑加入：$excode$（验证码），$excode2$（二维码链接）

④对应接口：自我游配置好接口后才会显示，选择自我游配置的趣买票接口。

⑤产品编码：通过点击产品编码参考进入产品列表查询对应的趣买票，然后将对应的绑定编码填写上。

订单退款

订单状态“已出票”：客人/分销商系统发起退改申请，自我游系统会自动将退改申请请求推送到趣买票系统，如存在自动推送退改申请请求到趣买票系统失败的情况，运营商需在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到趣买票系统，趣买票系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。趣买票系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。

订单状态“已完成”：客人/分销商系统先线下联系运营商，然后运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到趣买票系统。然后趣买票系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。趣买票系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。

常见问题

【问题描述】：订单出现异常？ 
【解决方法】：通过点击“查看详细的接口日志”可以查看本订单的日志，根据接口提示进行处理。

 【问题描述】

供应商订单已退款，但是自我游后台订单没自动退款

【解决方案】

①先查看供应商接口日志，看看供应商是否有推送允许取消的数据给到自我游

②如是微信支付通道支付订单需要异常处理或者产品设置退款规则才可以自动处理退款，否则需要人工处理