应用场景
运营商使用抢购类目发布需要快递的实体产品,通过自我游系统操作发货,客人可以直观的在公众号订单详情页面查看物流信息,同时可以操作收货,方便运营商操作流程。
强烈建议:串货的商家在选择串货产品时(需快递实体产品),优先选择供应商的产品设置支持快递的。否则每个订单都要人工跟踪快递信息,极其耗费人工操作,且易引发客人投诉。
操作流程包括5个部分:
1. 如何发布产品?
2. 如何导出订单数据?
3. 如何操作订单发货?
4. 如何核销订单?
5. 游客端页面展示
1.选择限时抢购类目
2.产品设置对应供应商,产品景点可以直接选择【商品抢购】
3.设置预订成功短信
预订成功短信参考模板:$name$您已成功预订****$num$件,将于***安排快递,请随时关注快递情况
4.设置需要快递,并且设置发货短信
发货短信参考模板:$name$您预订的预订****$num$件已发货,$excode2$:$excode$,可以在线查询进度,感谢您的购买。
【注意:快递公司代码:$excode2$,快递单号$excode$】
5.产品上传一张722*1280 jpg格式图片作为产品海报,方便分销商转发分销产品
6.自定义规格并设置价格库存
保持产品之后,回到产品管理,点击【价格及库存】进入开始设置。
自定义规格
操作方法:
1、点击添加规格---输入规格名称,最多支持3种规格
2、填写规格值---点击规格值旁的”添加”。
补充:如果规格值填错,可以点击规格值右上角黑色小圆,进行删除这个规格值。
设置价格和库存:两个方式
1、逐个填写:手动编辑“规格明细”中各项的价格和库存。
2、批量填充:
选择规格---填写填充项---点击”批量填充”。可以直接填充同样价格库存的规格
使用【快递单导入导出】功能,将对应产品订单数据导出用于实际发货操作。
可以指定导出数据范围,和导出字段。
功能可以联系客服qq80008785进行开通即可。
导出数据展示:
三、如何操作订单发货
运营商手动发货
订单管理,点击发货按钮,选择快递公司,输入快递单号。
确认发货后,系统会自动替换快递公司快递单号,发送发货信息给客人。
2.运营商批量导入订单快递单号,操作发货
【快递单号导入导出】功能----选择快递单号导入功能。
输入产品编号,选择匹配字段,发货通知,快递公司,上传文件导入订单物流洗信息。
注意:
匹配字段:选择订单编号,订单编号为唯一数据。
发货通知:选择更新快递单号并且发货操作,发货后才会发送发货短信和微信提提醒各客人,并且将快递单通知到渠道。
excel表格格式为:xls格式。
3.产品供应商批量导入订单快递单号,操作发货
产品绑定供应商账户
供应商商户性质设置为:商品供应商(需快递)
登录供应商账户后台:【快递单号导入导出】功能----选择快递单号导入功能。
输入产品编号,选择匹配字段,发货通知,快递公司,上传文件导入订单物流洗信息。
注意:建议匹配字段选择订单编号,订单编号为唯一数据。
发货通知:选择更新快递单号并且发货操作,发货后才会发送发货短信和微信提提醒各客人,并且将快递单通知到渠道。
excel表格格式为:xls格式。
导入数据表格展示:
四、如何核销订单
1.客人订单详情页,点击收货按钮,订单就会变成完成状态
2.运营商后台订单管理点击确认收货按钮完成订单。
注意:需要快递产品,物流信息需要是已签收状态下才可以点击确认收货按钮。
3.订单自动完成
订单操作发货5天后和10天后,系统会调用订单物流信息是否签收,已签收状态下就会自动完成订单。
五、游客端页面展示
常见问题解决办法:
1.操作发货后发现快递单号输入有误?
使用【订单强制调整】调整验证码票号,将正确的快递单号填写上去保存。
注意快递物流单号强制调整的前提:
1.该订单之前有物流信息
2.并且只能调整同一个快递公司(因为辅助信息对应的快递公司名称,强制调整是不能修改辅助信息的)
2.操作批量导入快递单号后,客人没有收到发货短信和微信提醒/没有通知渠道方快递单?
快递单导入时,发货通知没有选择更新快递单号并且做发货操作
需要选择这个选项,导入快递单号才会发送发货短信和微信提醒给客人。
3.【快递单导入导出】导入快递单号报错:未找到名称为"快递单号"的列,无法更新数据。
需要把导出的订单模板第一第二行删掉