场景:通过自我游系统将产品分销给飞猪度假官方旗舰店的飞猪店铺
重要提示:为了提高服务质量,提升用户体验,规范飞猪渠道平台返码要求。对接飞猪渠道接口商户必须遵循以下要求。
1.不能通过手工出票等方式违规操作发假码给飞猪平台。
2.通过第三方供应票务系统的产品想再分销到飞猪平台,必须保证供应商票务系统有码返回才能将产品直连到飞猪平台
3、如商户存在发假码情况下,自我游有权限停用该飞猪店铺接口直连权限
特别说明:因各个系统的运营规则,退改规则,核销方式,数据推送等机制各不相同。所有的对接,请商家必须按要求完成测试,测试方式参考:http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1541114/
如未测试,造成的后果由商户自行承担。详细见本文档最后。
温馨提示:因飞猪出票方式有电子凭证和码平台,所以自我游系统也要配置对应的飞猪码平台和去啊门票—电子凭证接口
一、接口实现功能
订单同步
出票同步
核销同步
退款同步
二、飞猪码平台接口配置
提供分销商id
店铺名称:飞猪度假官方旗舰店
客服电话:提供自我游商户的
邮箱:提供自我游商户的
注意:一定要把以上对接数据发给自我游公众号客服【自我游运营中心】进行配置,说明对接飞猪码平台,不操作这个对接流程,在飞猪前端下单会报错
三、飞猪平台需绑定的数据
accesskey:e88d472e64a550da0b536f6003383033(固定值)
accessSecret:71c15802dcd554889fb920598ff56929 (固定值)
四、去阿门票管理—电子凭证
(1)在左侧菜单栏找到【去阿门票管理】菜单栏,点击增项分销商店铺授权,设置如下图
网店名称:飞猪度假官方旗舰店
旺旺号:飞猪度假官方旗舰店
业务电话:自我游商户填写自己的客服电话
店铺绑定好之后联系自我游公众号客服:【自我游运营中心】进行审核
(2)支付方式:
a)余额支付:一单一结,接口支付方式选择为余额支付,并且通知飞猪登录关联店铺的分销商账号及时充值
b)授信支付:线下结算,接口支付方式选择为授信支付,并且设置好对应的授信额度(建议先打款后授信)
五、价格及库存接口配置
自我游商户将产品分销到飞猪门票渠道接口,飞猪平台通过开发自我游新版API接口去实现价格及库存同步,所以需要配置自我游API接口。
5.1自我游配置
①custId(用对接码平台接口的分销商ID)
② Apikey
③正式环境回调地址:https://eco.taobao.com/router/rest
④ 自我游系统登录网址
⑤custId及key获取步骤:登录自我游系统,在左边功能列表找到【合作伙伴】-【分销商管理】,新增一个分销商
5.2飞猪配置
①custId
②Apikey
六、自我游系统产品发布流程
A、自营产品如何发布?
场景:景区使用自我游系统核销,客人在飞猪前端下单,且客人能凭借自我游系统返回给飞猪平台的码入园消费。
1、自我游平台产品的有效期设置必须与飞猪平台的设置一致,如两边系统有效期设置不一致会出现下单失败或核销没法同步的情况。
2、订单确认方式选择为“自动确认”
3、生成通知单设置选择第三项“在预订(支付)成功后自动锁定订单,无需生成通知单”,出票选择为“不需要”
4、返回二维码凭证给飞猪平台设置如下图:游客入园设置选择为二维码凭证
5、身份证入园设置如下图:游客入园设置选择为身份证
6、应到未到:人工做退改处理(如果支持多次验证必选这项)
7、销售对象:选择同行和直客
8、销售范围:PC版本(b2b版本),H5手机版本(包含b2b和b2c两个版本)
B、自营产品返码设置
在左侧菜单栏找到功能【合作伙伴】—》【供应商管理】,找到产品对应的供应商后,对该供应商点击【管理】按钮进入到核销验证配置界面进行设置
C、对接供应商票务系统产品如何设置?
1、产品有效期、产品自动确认方式,销售对象、销售范围、应到未到、等产品属性和上面自营产品的设置方法一致。
2.生成通知单设置选择第三项“在预订(支付)成功后自动锁定订单,无需生成通知单”,出票选择为“需要”
3、供应商票务系统只返回数字码,但是数字码生成的二维码可以入园,自我游商户想将数字码和二维码同时返回给飞猪,设置如下图
4、供应商票务系统凭证身份证入园,设置如下图
七、产品白名单授权
用于对接飞猪门票价格及库存接口的分销商账户要设置白名单授权,如若不设置白名单授权,接口默认是抓取系统全部产品的数据,会影响产品数据抓取速度。
具体操作流程:
①在左侧菜单栏找到对应的分销商点击【管理】按钮进入,产品授权方式选择“白名单—产品授权”模式。
②在左侧菜单栏找到【白名单分销商授权】功能,输入对应的关键字找到对应的分销商,然后点击【产品授权】按钮进入授权界面,针对分销到飞猪渠道的产品做对应的产品授权操作。
八、自我游后台和飞猪度假官方旗舰店店铺产品如何绑定
提供自我游产品编码给飞猪那边进行绑定
九、订单处理
1、自营订单退款处理
客人在淘宝发起退款申请,退款请求会直接推送到自我游系统,自我游商户在自我游系统【退改申请处理】点击【处理】
2、第三方供应商系统订单退款处理
客人发起退改申请,不要直接到退改申请界面操作,订单请求会直接推送到景区系统,如该景区系统没实现自动推送退款请求的操作,自我游商户需针对订单操作异常后且点击“退款”按钮,退款请求会推送到供应商接口,供应商退款审核成功后会将退款结果推送给自我游,自我游会将退款结果推送给飞猪平台。
特别说明1:
订单不支持先部分退款后再部分核销,只支持先部分核销后部分退款
【情景】、游客购买5张票,客人想申请退2张票,必须先消费核销3张,再去申请退改剩余未消费的2张。
特别说明2: 客人发起的退款申请,商家必须在24小时内处理,如不及时处理,逾期后飞猪(宝淘)系统将自动处理同意退款给客人。
特别说明:
1、因各个系统的运营规则,退改规则,核销方式,数据推送等机制各不相同。 在自我游对接专家配置完接口后,商户必须按测试清单的示例测试,包括:订单支付,退款,部分退款等。超出本手册描述产品设定方式等,如未测试,导致订单退改/核销,以及由此造成的损失,商户需自行承担。
测试流程:http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1541114/
2、在新品上线,直播等营销活动时,重要节假日时,商户必须安排人员,处理每日退改订单。
3、客服人员因无法确认商家的产品销售规则,订单退改规则。提供的处理意见仅是系统操作层面,其他仅为参考。
4、所有的api对接,请按要求上线销售的产品,不符要求的上线销售,后果商户自行承担。
5、因为第三方系统的接口调整,规则变更,无法第一时间同步,如对接异常,商户应立即暂停销售,避免进一步造成损失。并通知自我游对相应接口进行升级