修改日期：20161230

 修改人：小菲

特别说明

采购快票通系统的产品再对接到抖音抖音/美团/飞猪/快手等渠道进行分销，订单退改申请，商家必须按时处理。目前对接所有第三方渠道（包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等，及未来新增加的渠道），客人发起退改申请，超过要求的期限商家未处理，第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失，由商家承担，自我游不承担责任。
    商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表，及时联系供应商处理订单退改。
    目前已知的退改时限（客人发起推该请求算起），抖音72小时，美团24小时，去哪儿24小时，飞猪24小时（部分景区产品飞猪是按即时退款执行）。
关于退改时限要求会有调整，请以各平台官方通告为准。

接口实现功能

下单（是在下达通知单时才下单到快票通系统）
取消订单、退单（支持）：快票通系统不支持部分退款。运营商直接在自我游系统上退款，申请取消订单成功后不需要等待快票通系统方审核。
重新发码（支持）
查看订单详细信息orderDetail（支持）
查看订单日志（支持）  
接口返码（支持）
系统自动核销订单（支持）我方自动抓取供应商已经消费的订单实现核销同步。
****温馨提示**** :API接口受网络影响较大，会存在一定风险，请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款如有问题，请联系自我游公众号：自我游运营中心

合作协议

（运营商与快票通系统之间的合作协议）

快票通系统提供参数

快票通技术配置回调地址

无

运营商提供参数

无

自我游系统发布及设置

1. 运营商在自我游系统发布一个产品，按照常规的门票产品流程发布。
   

2. 运营商给快票通接口开一个供应商账号，用于区别产品是哪个供应商系统提供的产品。【供应商帐号开通，参考该链接： http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/191732/ 】

3. 产品生成通知单需设置为：在预订(支付)成功后自动锁定订单，无需生成通知单。自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到快票通。
   

4. 对应接口：选择由自我游配置的接口【快票通】接口，该接口是自我游配置好接口后才会显示。

5. 编码填写：产品编码由快票通系统提供，正式产品编码由运营商向快票通那边获取的。
   

6. 【产品管理】→【价格及库存】设置价格。

测试环节

使用分销商账号进行下单并支付。

订单退款

1. 订单已出票的状态：分销商登录系统发起退款申请，【订单管理】点击【退改申请】，运营商在退改申请功能里允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到快票通系统。然后快票通系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。快票通系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。

2. 订单已完成的状态：分销商先线下联系运营商，然后运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到快票通系统。然后快票通系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。快票通系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。

常见问题

问题描述：订单出现异常？
解决方法：通过点击“查看详细的接口日志”可以查看本订单的日志