修改人：何铃

修改时间：2024-7-3

应用场景：

针对自营或内部销售或微信直销产品，适用于需周末及节假日需补差价的预约产品。

涉及功能：【产品管理】&【新版预约管理】&【导码管理】（本文档最末处附件是快速发布指南图）

如需发布不额外补差产品，请点击查看：预售-订单模式操作手册

如需发布买一送一产品（买a产品送b），请点击查看：酒店买一送一（买a送b）发布操作手册

如需发布买一送一产品（两间一晚/一间两晚），请点击查看：酒店买一送一（两间一晚/一间两晚）发布操作手册

操作步骤如下：

一.创建分销商

增加分销商，用于专门做预售，内部导码使用。

注意事项：

①给该分销商设置足够的授信额度（后续客人预约时，系统会扣除分销商授信额度为客人下单）

②【分销商管理】点击管理，设置接口支付方式为“授信扣除”。

二.发布主产品

①发布主产品之前需要先注册一个供应商

（使用现有供应商可跳过此步骤）

②发布【住宿】产品

该酒店产品即主产品（为便于说明，后续说明称主产品为A产品，这是预约的实际产品）

【供应商】勾选对应的供应商。

【预订时间限制】如果产品在预约当天库存时有限制x点前可预约，则需设置该选项。

【有效期设置】游客选定的入住日期有效。

【客人资料要求】按产品实际情况设置，如需填写证件信息，则需勾选身份证号码或其他证件选项。

【预订成功短信】根据产品的实际情况设置，如果预约成功需单独发短信告知客人，则可进行设置。

【价格库存设置】如果产品特殊日期需进行补差，则需要设置好对应的补差金额。

如抢购价是100元，平日无需补差，周末需补差价50元。

平日酒店产品零售价=抢购价=100元

周末需补差50元，那周末价格=抢购价+补差金额=100+50=150元。

三.生成预约码

①导出验证码

【导码管理】-【导出验证码】针对这个产品A、选择步骤一创建的分销商，生成验证码。

本批导码数量：可以预估产品销量按预估销量数量进行导码，后期验证码不足可重新导码。

②【外部码管理】-【新增码库】，创建码库。

码库名称自定义即可。

③将验证码导入对应码库

【码使用情况】，找出导出验证码对应的批次号，点击【导入到码库】。

四. 发布预约产品

①新增预约产品

【新版预约产品管理-新增预约产品】选择：内部导码预约模式。

选择对应的酒店产品A，点击“生成预约产品”，按提示设置相应项目，保存即可。

【销售网址】：可将对应产品产品网址编辑在该位置，方便客人在预约界面跳转原本抢购产品，查看原本产品详情。

产品链接：http://系统域名/m2c/prod.jsp?info_id=产品编号

【预约券面值&实际抵扣额】：如果抢购产品为100元，客人购买后在预约时抵扣100元，则预约券面值=实际抵扣额=100元即可。

预约补差金额=住宿产品当天零售价-实际抵扣额。

【替换产品】：如果上架的酒店产品，有多个酒店房型/产品可供客人选择，则需先将其他酒店房型/产品用【住宿】类型进行发布，并且在该位置选择上其他酒店房型/产品。

【附加产品】：如果在预约页面支持加购其他产品，则可将允许加购的产品设置在附加产品中。

②查看预约网址

【预约产品管理】：找到对应预约产品，点击【短网址】

可复制自我游短网址内容，后续粘贴到抢购产品出票短信中。

五.发布抢购产品

【产品管理-发布产品】选择【限时抢购（预售）】，发布一个抢购产品B，用来做预售产品。

【供应商设置】：无需选择供应商，将产品设置为自营产品。

【预约日期设置】：建议选择第三项，“游客抢购后在日期XXXX-XX-XX到XXXX-XX-XX内可预约”。

【预约网址】：可将步骤四②获取的预约网址填写进来。

【客人资料要求】：建议填写姓名+手机号码即可，身份证等证件信息可在预约时让客人填写。

【出票操作】：需要

【发码时间】：

抢购量不大的情况选择【在线支付成功后自动发码】，

抢购量大的情况选择【抢购当天手工统一发码】（该选项需手手动点击发码）

【出票短信】：发送短信

【短信内容】：(仅供参考)：$name$您已成功抢购XXX酒店 豪华海景双人房$num$套，请凭验证码$excode$到网址XXXX 进行预约。祝您旅途愉快！ 

网址：可查看步骤四②中获取的预约网址。

【对应接口】：选择外码导入接口

【码库编码】：填写步骤三中新增的码库对应编码。

发布流程小结：

需发布两个产品：住宿（预约）产品和抢购产品

绑定码库操作：抢购产品

短信设置：抢购产品设置出票短信（必设），住宿（预约）产品设置预订成功短信（非必须）

订单展示查询方式：

自我游订单管理，查询方式选择【26验证码或抢购单号】输入对应信息，则可同时查看抢购&预约订单

显示团字logo则为预约订单

游客下单及预约说明

游客或分销商可以在微店里的抢购页面下单，会收到一个预约码。

通过预约网址预约成功后，在自我游【订单管理】中可以查看到该订单。

预约订单状态查看：

【预约核销管理】可查看订单预约情况

①核销成功

②核销成功已经在线补交xxx元

③自动核销失败,请手动补核销：如果出现该提示需要点击【查看-日志】查看自动核销失败原因并做对应处理

预售产品自查

1 新版团购预约里绑定的分销商账号是否授信额度。建议额度放大些，避免客人预约时，因授信额度不够导致预约失败；

2 导出验证码的设置的有效期是否与外码导入设置的有效期是一致； 

3 主产品（即预约产品）是否设置当天有效；

4 新版团购预约是否关联的是正常的产品，而非抢购的产品； 

5 抢购产品里设置的接口信息是否设置后，绑定的编码是否有空格；  

6 抢购订单切勿手动点击出票按钮； 

7 抢购产品里设置的出票短信是否加入“excode”代码，表示预约码；

相关问题：

Q1:抢购订单如何取消订单？

抢购预售一般是不能退改的。但如果客人坚持要退抢购订单（不是预约订单）。请运营商在订单管理中对抢购订单（不是预约订单）异常处理后退款，同时到码使用情况里，将对应码作废。

Q2:预售产品的预约码用完了怎么增加？

可在自我游系统【导码管理】-【导出验证码】中重新生成一批码，再次导入即可。

Q3:预售抢购活动结束，未使用码如何处理？

抢购日期结束，但预先生成的码没有使用完，为了安全。请务必按如下操作

①【导码管理】-【外部码管理】找到对应的码库，点码库名称，打开码库详情【外码管理 > 导入批次列表】，点击详情，如下图

②在状态栏选择 “未使用（含作废）”，点查询（记得一定要点查询），然后将查询的结果导出到excel。

③复制excel里的验证码，到【导码管理】-【码使用情况】，找到对应批次， 点批量作废，将excel码复制到“作废内容”框里，点底部“立即作废”按钮