修改日期:20161230
修改人:小菲
特别说明
采购快票通系统的产品再对接到抖音抖音/美团/飞猪/快手等渠道进行分销,订单退改申请,商家必须按时处理。目前对接所有第三方渠道(包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等,及未来新增加的渠道),客人发起退改申请,超过要求的期限商家未处理,第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失,由商家承担,自我游不承担责任。
商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表,及时联系供应商处理订单退改。
目前已知的退改时限(客人发起退改请求算起),抖音72小时,美团24小时,去哪儿24小时,飞猪24小时(部分景区产品飞猪是按即时退款执行)。
关于退改时限要求会有调整,请以各平台官方通告为准。
接口实现功能
下单(是在下达通知单时才下单到快票通系统)
取消订单、退单(支持):快票通系统不支持部分退款。运营商直接在自我游系统上退款,申请取消订单成功后不需要等待快票通系统方审核。
重新发码(支持)
查看订单详细信息orderDetail(支持)
查看订单日志(支持)
接口返码(支持)
系统自动核销订单(支持)我方自动抓取供应商已经消费的订单实现核销同步。
****温馨提示**** :API接口受网络影响较大,会存在一定风险,请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款如有问题,请联系自我游公众号:自我游运营中心
合作协议
(运营商与快票通系统之间的合作协议)
快票通系统提供参数
快票通技术配置回调地址
无
运营商提供参数
无
自我游系统发布及设置
运营商在自我游系统发布一个产品,按照常规的门票产品流程发布。
运营商给快票通接口开一个供应商账号,用于区别产品是哪个供应商系统提供的产品。【供应商帐号开通,参考该链接: http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/191732/ 】
产品生成通知单需设置为:在预订(支付)成功后自动锁定订单,无需生成通知单。自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到快票通。
对应接口:选择由自我游配置的接口【快票通】接口,该接口是自我游配置好接口后才会显示。
编码填写:产品编码由快票通系统提供,正式产品编码由运营商向快票通那边获取的。
【产品管理】→【价格及库存】设置价格。
测试环节
使用分销商账号进行下单并支付。
订单退款
订单已出票的状态:分销商登录系统发起退款申请,【订单管理】点击【退改申请】,运营商在退改申请功能里允许取消并点击退款后,取消的申请才会下发到快票通系统。然后快票通系统返回是否取消成功的值(返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看)。快票通系统返回取消成功后,自我游系统的订单直接显示“撤单”。
订单已完成的状态:分销商先线下联系运营商,然后运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后,取消的申请才会下发到快票通系统。然后快票通系统返回是否取消成功的值(返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看)。快票通系统返回取消成功后,自我游系统的订单直接显示“撤单”。
常见问题
问题描述:订单出现异常?
解决方法:通过点击“查看详细的接口日志”可以查看本订单的日志