特别说明
采购票管家系统的产品再对接到抖音抖音/美团/飞猪/快手等渠道进行分销,订单退改申请,商家必须按时处理。目前对接所有第三方渠道(包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等,及未来新增加的渠道),客人发起退改申请,超过要求的期限商家未处理,第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失,由商家承担,自我游不承担责任。
商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表,及时联系供应商处理订单退改。
目前已知的退改时限(客人发起退款请求算起),抖音72小时,美团24小时,去哪儿24小时,飞猪24小时(部分景区产品飞猪是按即时退款执行)。
关于退改时限要求会有调整,请以各平台官方通告为准。
接口实现功能
下单同步(支持)
取消订单(支持)
查看票管家订单详细(支持)
查看订单日志(支持)
查看对方订单详情(支持)
主动抓取核销信息(支持)
****温馨提示**** :API接口受网络影响较大,会存在一定风险,请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款如有问题,请联系自我游公众号:自我游运营中心
合作协议
(运营商与票管家系统之间的合作协议)
票管家系统提供参数
票管家技术配置
消费,退款回调地址http://运营商域名/api/piaoguanjia/finish.jsp
自我游系统发布及设置
运营商给票管家接口开一个供应商账号,用于区别产品是哪个供应商系统提供的产品。【供应商帐号开通,参考该链接:http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/191732/】
产品生成通知单需设置为:在预订(支付)成功后自动锁定订单,无需生成通知单。自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到票管家。
对应接口:由自我游配置好接口后才会显示,选择自我游配置的新版票管家门票接口。
接口产品编码:接口不能重新获取产品列表,产品编码为票管家后台门票ID
如果票管家要求该产品需要填写证件号,那么【客人必填信息】就需要勾选好【身份证号码】。注意:票管家后台设置必须与自我游系统设置一致。
测试环节
使用分销商账号进行下单并支付。
订单退款
自我游系统先发起退款申请,发起了退款申请后票管家系统那边订单会是【申请】状态,需要等待票管家处理,票管家处理完之后才算真正的取消了订单。
已安排:分销商登录系统,【订单管理】点击【退改申请】,运营商在退改申请功能里允许取消并点击退款后,取消的申请才会下发到票管家门票系统。然后票管家门票系统返回是否取消成功的值(返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看)。票管家门票系统返回取消成功后,自我游系统的订单直接显示“撤单”。
已完成:分销商先线下联系运营商,然后运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后,取消的申请才会下发到票管家门票系统。然后票管家门票系统返回是否取消成功的值(返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看)。票管家门票系统返回取消成功后,自我游系统的订单直接显示“撤单”。