修改日期：2025年05月26日
修改人：树丹

特别声明

采购众票通系统的产品再对接到抖音抖音/美团/飞猪/快手等渠道进行分销，订单退改申请，商家必须按时处理。目前对接所有第三方渠道（包括但不限于抖音/美团/飞猪/快手等，及未来新增加的渠道），客人发起退改申请，超过要求的期限商家未处理，第三方会直接退款给客人。如因商家逾期未处理造成损失，由商家承担，自我游不承担责任。
    商家每天应登录自我游系统查看订单退改申请列表，及时联系供应商处理订单退改。
    目前已知的退改时限（客人发起退改请求算起），抖音72小时，美团24小时，去哪儿24小时，飞猪24小时（部分景区产品飞猪是按即时退款执行）。
关于退改时限要求会有调整，请以各平台官方通告为准。

接口实现功能

下单（是在下达通知单时才下单到众票通务系统）
重新发码（支持）
接口返码（支持）
取消订单、退单（支持部分退款）
众票通票务系统的订单详细（支持）
众票通票务系统的订单日志（支持）
系统自动核销订单（支持）
查看订单详细信息orderDetail（支持）

****温馨提示**** :API接口受网络影响较大，会存在一定风险，请运营商时刻留意接口订单状态及订单收款如有问题，请联系自我游公众号：自我游运营中心

合作协议

（运营商与众票通务系统之间的合作协议）

众票通票务系统提供参数

众票通票务技术配置回调地址

核销通知地址：http://运营商域名/api/zhongpiaotong/orderNotice.jsp 

自我游系统发布及设置

运营商手工在自我游后台发布属性一致的门票产品，将以下列出的信息严格按照下面的要求来设置。

①产品生成通知单需设置为：在预订(支付)成功后自动锁定订单，无需生成通知单。自我游系统的订单是在下达通知单时才同步到众票通。

 ②产品短信：若众票通发短信

出票操作选择：需要

出票短信：不发送短信

③如需要运营商发短信：【出票操作】设置为“需要”；【短信内容】需要编辑出票短信。出票短信内容编辑加入：$excode$（验证码），$excode2$（二维码链接）

④对应接口：自我游配置好接口后才会显示，选择自我游配置的众票通接口。

⑤产品编码：联系众票通票务提供。

测试环节

使用分销商账号进行下单并支付。

订单退款

订单状态“已出票”：客人/分销商发起退改申请，自我游系统会自动将退改申请请求推送到众票通系统，如存在自动推送退改申请请求到众票通系统失败的情况，运营商需在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到众票通系统，众票通系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。众票通系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。

订单状态“已完成”：客人/分销商先线下联系运营商，然后运营商在【订单管理】给订单操作“异常处理”允许取消并点击退款后，取消的申请才会下发到众票通系统。然后众票通系统返回是否取消成功的值（返回取消成功的状态可以在自我游系统的订单详情-接口日志里查看）。众票通系统返回取消成功后，自我游系统的订单直接显示“撤单”。

注意：渠道发起退款申请时，如供应商未处理允许退款，禁止在退改申请直接操作同意退款（避免供应商此订单不退，造成亏损）

常见问题

【问题描述】：订单出现异常？ 
【解决方法】：通过点击“查看详细的接口日志”可以查看本订单的日志，根据接口提示进行处理。 

【问题描述】供应商订单已核销，但是自我游的订单状态没同步核销

【解决方案】

①让商家找供应商核实是否有配置好核销回调地址

②通过查看供应商接口日志查询是否供应商有推送核销数据给到自我游