创建日期：2022年10月20日
更新日期：2023年6月9日
小红书产品同步及带货推广手册
前提：请先注册小红书小程序及易宝支付。
小红书小程序-账号创建帮助手册http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1584399/
目录：（可ctrl+F搜索关键字跳转到对应内容）
一、小程序产品准入标准
二、产品同步及订单说明
三、达人推广挂载前提操作
四、笔记/短视频带货
五、常见问题解答
一、小程序产品准入标准
支持产品类型：日历票/房、期票、预售产品（对应自我游抢购类目）
支持入驻企业类型：专业号认证为境内公司主体的景区、酒店、民宿、露营、旅行社等过白成功的旅游类企业
禁止销售类目：
1、非旅游类/本地生活产品：实物快递、虚拟、充值、盲盒、沐足、酒吧、体检、权益卡等
2、高危运动：如、蹦极、蹦床、跳伞、攀岩、卡丁车、冲浪、滑翔伞、皮划艇、赛车、摩托艇、摩托车、马球等
3、本地生活餐饮：如市区内的连锁餐饮，类星巴克、肯德基、小龙坎等不可上。可以上架酒店/景区内的餐饮单品，或景酒+餐饮套餐（类似广州长隆两天一晚住宿门票+白虎自助餐）。
4、旅游类禁止产品：签证、当地租车（自驾小车/皮卡车等）、台湾旅游产品、单机票（机酒组合套餐可上）
境外商品/"线路"商品上红书售卖规则
①认证主体：运营商必须用境内主体公司进行专业号认证小程序申请（港澳台主体也不可以）
②收款说明：运营商必须通过易宝支付进行小红书收款，且此类商品结算仅遵循订单的结束日期t+3方能解冻，运营商方能实现提现。
③产品类型：
第一种：境外产品（包含境外单门票/单酒店）必须把发布在自我游系统的【线路】类目。如上架境外"线路"/“团”产品，需有该小红书认证主体必须为旅行社，有旅行社经营许可证。且许可经营业务有包含“出境旅游业务”
第二种："线路"/“团”产品：商品上线到自我游系统的“线路”类目。该小红书认证主体必须为旅行社，有旅行社经营许可证。
产品发布参考文档：http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1613065/
二、产品同步及订单说明
1.专业号展示小程序店铺入口
小程序配置上线后，如需要专业号主页展示店铺入口。在专业号平台内点击主页管理，菜单类型勾选"小程序店铺"，点击保存即可。
2.自我游后台的产品如何在小红书店铺内展示？
在自我游产品销售范围勾选渠道即可展示，有以下两种情况：
① 销售范围全部渠道不勾选，默认全渠道（包括小红书小程序）都展示产品；
② 勾选小红书小程序，会展示在小红书小程序上。其他不勾选的渠道则不展示。
上架小红书的产品设置，【订单自动完成】勾选：必须人工验证订单才能为完成状态
注意：产品标题不得包含emoji表情包，导致订单无法自动分账问题，请注意检查！！！
3.带货挂载/专业号商品内展示产品
第一种：专业号身份为民宿/酒店/露营/景区的商家：
必须先在企业号认领POI，才能同步产品到小程序售卖。届时专业号首页展示“线下门店”入口，点击可到POI页面。
该身份商家操作请跳转文档：小红书小程序-poi认领及产品挂载（线下门店）
http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1605442/
第二种：其他认证身份商家（旅行社、票务代理、旅游信息中心等）
登录自我游后台，找到【小红书小程序管理】功能（如找不到该功能请联系客服/运营授权）。点击"同步产品"，如下图
点击“同步产品”按钮后会进入“小程序-产品列表页”，先在类目信息--类目名称输入关键字（参考下图），如：酒店产品输入住宿，景区产品输入门票。点击定位后选择产品类目信息。
点击【同步产品】，然后直接点【同步上架】。状态显示“上架“就可以在笔记挂载页面展示了。
如产品不允许挂载，可点击产品下架，并在产品的销售范围中去掉小红书小程序的勾选即可。
注意：不建议点击同步删除，点击后产品将无法再售卖，重新上架也无法下单。一般停售产品点击下架即可。
如有更新产品设置，包括但不限于：产品头图修改、产品有效期、价格库存修改等情况，需要重新同步产品再点击上架，否则小红书端会不更新设置。
4.订单服务费及分账
说明：小红书小程序订单服务费: 4.0%(不含支付交易手续费6‰及提现手续费)，不足0.01元的按0.01元计算.
1、退款将会先原路退回金额给客人，后把扣除的服务费退回给运营商。
2、易宝支付结算规则
①日历票/日历房：核销日期T+1；
②预售类：预约日期T+1；
③境外及"线路"产品：结束日期t+3；
④客人当天下单并当天使用的当日票/房：游玩日T+2分账，核销日T+2结算
如订单涉及达人佣金，客人支付后易宝会先分账服务费及支付手续费，当查询到达人佣金信息后再分账扣除达人佣金。
分账订单查看
【小红书小程序管理】功能，点击分账订单，查看订单分账明细。
订单支付后立即查看会显示分账处理中，稍等刷新就会显示成功
5.抢购预售订单在线跳转预约
一、预约链接设置在产品页，客人可点击在线查看。
抢购预售需要二次预约的产品，当抢购产品填写了码库，并且预约链接是http://系统域名/t/*/格式（自我游生成的预约链接），客人点击会直接弹出一个窗口，可以在线查看预约产品的价格库存。
二、客人下单后自动识别预订须知和产品详情里面的预约链接（只识别自我游体系的码库链接）
1、下单后抢购订单，可复制预约链接到浏览器预约
2、预约成功可查看预约详情，跳转到预约订单
3、预约订单被运营商退款：订单状态已完成，复制预约网址，可以再重新预约
三、达人推广挂载前提
第1步：推广资质认证
需先完成推广资质认证；登录小红书后台，点击【推广中心】-【前往聚光平台体验】
填写资料认证即可；
根据主体申请，旅行社选择旅行社，网络公司选择OTA线上平台；需要上传旅行社经营许可证和增值电信业务许可证。
第2步：开通蒲公英平台
什么是蒲公英平台？——可以搜索小红书博主添加合作推广。博主要求：满足实名认证，粉丝量1000以上
笔记挂载只支持按挂载次数收费。例如：发一篇笔记挂链接收费200元/次。
直播需在蒲公英后台开通分销模式，可按照产品售卖金额给博主返佣。如：产品卖价100，给博主10%的返佣，博主返佣10元。
四、笔记/短视频带货
专业号自己挂载：申请小程序的专业号自己发布笔记没有粉丝量的要求。
博主挂载：在蒲公英上已添加合作的博主在小红书app发布笔记时可添加商品
注意：小红书发布笔记/短视频挂载产品只能用手机发布，电脑端发布无法挂载
同步上架到小红书的商品都会显示在这里，如果未查询到需先在后台小红书小程序管理同步商品。
笔记/短视频挂载有两个展示入口，默认展示在图上左下角位置弹窗。如需展示评论语需要在产品点开评论语输入文字确认保存（如图四），发布笔记后才会自带回复有购买同款链接。
五、常见问题解答
Q1：在小红书搜索产品，点击商城没有小程序产品
A1：目前搜索关键字及点击商品都不支持显示小程序产品。
小程序产品展示入口有：专业号首页店铺（小程序入口）、线下门店（酒店/民宿/露营/景区身份认领poi并同步产品即可展示）、笔记及短视频挂载、直播购物车。
| 专业号首页小程序店铺 | 线下门店（POI） |
| 笔记入口 | 短视频入口 |
| 直播上线提醒 | 直播购物车 |
Q2：退款审核报错：本地退单失败:该订单由于运营商(xxx)结算问题，暂时无法退款，请联络运营商进行处理！
A2：系统余额不足退款，需要在系统充值客人支付金额，再审核退款。
Q3：小红书小程序点击进去购买同款，无法正常显示产品详情页
A3：小红书app版本太低，更新小红书app到最新版本后重试即可。
Q4：客人已经支付，订单页面显示待支付
A4：支付成功后客人点击下查询，支付状态即可同步。
Q5：小红书小程序，客人下单支付失败，报错：订单已经付款完毕，不用再进行支付！（但实际客人没有支付成功）
A5：检查订单的分销价是否为0，修改订单分销价不为0即可支付