小红书小程序-产品同步及带货推广手册

自我游发表于:2022年11月13日 17:48:36更新于:2024年07月17日 09:45:20

创建日期:2022年10月20日
更新日期:2023年6月9日

小红书产品同步及带货推广手册

前提:请先注册小红书小程序及易宝支付。

小红书小程序-账号创建帮助手册http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1584399/

目录:(可ctrl+F搜索关键字跳转到对应内容)

一、小程序产品准入标准

二、产品同步及订单说明

三、达人推广挂载前提操作

四、笔记/短视频带货

、常见问题解答


一、小程序产品准入标准

支持产品类型:日历票/房、期票、预售产品(对应自我游抢购类目)

支持入驻企业类型:专业号认证为境内公司主体的景区、酒店、民宿、露营、旅行社等过白成功的旅游类企业

禁止销售类目:
1、非旅游类/本地生活产品:实物快递、虚拟、充值、盲盒、沐足、酒吧、体检、权益卡等

2、高危运动:如、蹦极、蹦床、跳伞、攀岩、卡丁车、冲浪、滑翔伞、皮划艇、赛车、摩托艇、摩托车、马球等

3、本地生活餐饮:如市区内的连锁餐饮,类星巴克、肯德基、小龙坎等不可上。可以上架酒店/景区内的餐饮单品,或景酒+餐饮套餐(类似广州长隆两天一晚住宿门票+白虎自助餐)。

4、旅游类禁止产品:签证、当地租车(自驾小车/皮卡车等)、台湾旅游产品、单机票(机酒组合套餐可上)

境外商品/"线路"商品上红书售卖规则

①认证主体:运营商必须用境内主体公司进行专业号认证小程序申请(港澳台主体也不可以)
②收款说明:运营商必须通过易宝支付进行小红书收款,且此类商品结算仅遵循订单的结束日期t+3方能解冻,运营商方能实现提现。
③产品类型:
    第一种:境外产品(包含境外单门票/单酒店)必须把发布在自我游系统的【线路】类目。如上架境外"线路"/“团”产品,需有该小红书认证主体必须为旅行社,有旅行社经营许可证。且许可经营业务有包含“出境旅游业务”
    第二种:"线路"/“团”产品:商品上线到自我游系统的“线路”类目。该小红书认证主体必须为旅行社,有旅行社经营许可证。

产品发布参考文档:http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1613065/


二、产品同步及订单说明


1.专业号展示小程序店铺入口

小程序配置上线后,如需要专业号主页展示店铺入口。在专业号平台内点击主页管理,菜单类型勾选"小程序店铺",点击保存即可。

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如在主页管理中设置后,专业号还是没有小程序店铺显示。
请到专业号后台,点击小程序-小程序基础设置-个人主页入口配置中再配置一下。链接填写:xhsdiscover://miniapp/{appid}      其中把{appid}整个替换成小程序id,保存即可

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2.自我游后台的产品如何在小红书店铺内展示?

在自我游产品销售范围勾选渠道即可展示,有以下两种情况:

    ① 销售范围全部渠道不勾选,默认全渠道(包括小红书小程序)都展示产品;

    ② 勾选小红书小程序,会展示在小红书小程序上。其他不勾选的渠道则不展示。

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上架小红书的产品设置,【订单自动完成】勾选:必须人工验证订单才能为完成状态

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注意:产品标题不得包含emoji表情包,导致订单无法自动分账问题,请注意检查!!!



3.带货挂载/专业号商品内展示产品


第一种:专业号身份为民宿/酒店/露营/景区的商家:
必须先在企业号认领POI,才能同步产品到小程序售卖。届时专业号首页展示“线下门店”入口,点击可到POI页面。

该身份商家操作请跳转文档:小红书小程序-poi认领及产品挂载(线下门店)

http://kf.zowoyoo.cn/hc/kb/article/1605442/

第二种:其他认证身份商家(旅行社、票务代理、旅游信息中心等)
登录自我游后台,找到【小红书小程序管理】功能(如找不到该功能请联系客服/运营授权)。点击"同步产品",如下图

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点击“同步产品”按钮后会进入“小程序-产品列表页”,先在类目信息--类目名称输入关键字(参考下图),如:酒店产品输入住宿,景区产品输入门票。点击定位后选择产品类目信息。

点击【同步产品】,然后直接点【同步上架】。状态显示“上架“就可以在笔记挂载页面展示了。

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如产品不允许挂载,可点击产品下架,并在产品的销售范围中去掉小红书小程序的勾选即可。00164b90b02220a5979faee60569e06

注意:不建议点击同步删除,点击后产品将无法再售卖,重新上架也无法下单。一般停售产品点击下架即可。


如有更新产品设置,包括但不限于:产品头图修改、产品有效期、价格库存修改等情况,需要重新同步产品再点击上架,否则小红书端会不更新设置。


4.订单服务费及分账

说明:小红书小程序订单服务费: 4.0%(不含支付交易手续费6‰及提现手续费),不足0.01元的按0.01元计算.

1、退款将会先原路退回金额给客人,后把扣除的服务费退回给运营商。
2、易宝支付结算规则    
①日历票/日历房:核销日期T+1;   
②预售类:预约日期T+1;
③境外及"线路"产品:结束日期t+3;
④客人当天下单并当天使用的当日票/房:游玩日T+2分账,核销日T+2结算


如订单涉及达人佣金,客人支付后易宝会先分账服务费及支付手续费,当查询到达人佣金信息后再分账扣除达人佣金。


分账订单查看

【小红书小程序管理】功能,点击分账订单,查看订单分账明细。

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订单支付后立即查看会显示分账处理中,稍等刷新就会显示成功

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5.抢购预售订单在线跳转预约

一、预约链接设置在产品页,客人可点击在线查看。

抢购预售需要二次预约的产品,当抢购产品填写了码库,并且预约链接是http://系统域名/t/*/格式(自我游生成的预约链接),客人点击会直接弹出一个窗口,可以在线查看预约产品的价格库存。

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二、客人下单后自动识别预订须知和产品详情里面的预约链接(只识别自我游体系的码库链接)

1、下单后抢购订单,可复制预约链接到浏览器预约

2、预约成功可查看预约详情,跳转到预约订单

3、预约订单被运营商退款:订单状态已完成,复制预约网址,可以再重新预约

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三、达人推广挂载前提


第1步:推广资质认证

需先完成推广资质认证;登录小红书后台,点击【推广中心】-【前往聚光平台体验】

填写资料认证即可;

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根据主体申请,旅行社选择旅行社,网络公司选择OTA线上平台;需要上传旅行社经营许可证和增值电信业务许可证。

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第2步:开通蒲公英平台

什么是蒲公英平台?——可以搜索小红书博主添加合作推广。博主要求:满足实名认证,粉丝量1000以上


笔记挂载只支持按挂载次数收费。例如:发一篇笔记挂链接收费200元/次。

直播需在蒲公英后台开通分销模式,可按照产品售卖金额给博主返佣。如:产品卖价100,给博主10%的返佣,博主返佣10元。

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四、笔记/短视频带货

专业号自己挂载:申请小程序的专业号自己发布笔记没有粉丝量的要求。

博主挂载:在蒲公英上已添加合作的博主在小红书app发布笔记时可添加商品

注意:小红书发布笔记/短视频挂载产品只能用手机发布,电脑端发布无法挂载


同步上架到小红书的商品都会显示在这里,如果未查询到需先在后台小红书小程序管理同步商品。

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笔记/短视频挂载有两个展示入口,默认展示在图上左下角位置弹窗。如需展示评论语需要在产品点开评论语输入文字确认保存(如图四),发布笔记后才会自带回复有购买同款链接。


五、常见问题解答

Q1:在小红书搜索产品,点击商城没有小程序产品

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A1:目前搜索关键字及点击商品都不支持显示小程序产品。

小程序产品展示入口有:专业号首页店铺(小程序入口)、线下门店(酒店/民宿/露营/景区身份认领poi并同步产品即可展示)、笔记及短视频挂载、直播购物车。

专业号首页小程序店铺线下门店(POI)
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笔记入口短视频入口
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直播上线提醒直播购物车
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Q2:退款审核报错:本地退单失败:该订单由于运营商(xxx)结算问题,暂时无法退款,请联络运营商进行处理!

A2:系统余额不足退款,需要在系统充值客人支付金额,再审核退款。


Q3:小红书小程序点击进去购买同款,无法正常显示产品详情页 

A3:小红书app版本太低,更新小红书app到最新版本后重试即可。


Q4:客人已经支付,订单页面显示待支付 

A4:支付成功后客人点击下查询,支付状态即可同步。

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Q5:小红书小程序,客人下单支付失败,报错:订单已经付款完毕,不用再进行支付!(但实际客人没有支付成功)00164bf417190290f5a1f3567bd37e2
A5:检查订单的分销价是否为0,修改订单分销价不为0即可支付


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