微信视频号(直连模式)对接操作指南

自我游发表于:2024年05月23日 17:20:13更新于:2024年06月28日 11:25:45

编辑人:何铃
编写日期:2024-5-23

酒旅商家直连入驻条件

目前开放入驻的包括:
①4A级及以上景区
②酒店集团
③航司商家

详细资质要求可点击查看: 视频号橱窗_本地生活行业_定向准入标准 


产品说明:

1.产品类型

门票、酒店

限制类型:温泉门票(可跟酒店一起做成酒套),水上乐园、滑雪、潜水、攀岩等高危性体育项目,空中游览、娱乐飞行、空中拍照、跳伞等高空项目类商品目前不可以发布销售。

2.产品模式

①团购券:期票产品,无需预约下单后有效期内随时使用(无法让客人填身份证信息)

②预售券:下单后需预约使用(预约时可以让客人填身份证,需要实名的产品要做成预售券)

注意:预售券产品需要有可以跳转预约的微信小程序

3.产品设置注意事项

①目前只支持一人一码的产品,如果是一单一码,推送视频号时必须设置每单限购一张,不支持一单下多张只发一个码。

②需要提前预存产品验证码到微信。

③产品需要支持未核销随时退、未核销过期退(预约产品预约即核销)。


对接流程:

开通&认证视频号并开通橱窗-->开通本地生活小店-->配置视频号功能-->创建商品-->开播并上架商品测试-->正式上线销售。

特别注意:开通店铺时业务类型选【本地生活】

一.开通&认证视频号,并开通橱窗

1.1 开通视频号

①一个微信帐号只能注册一个视频号。

②名称不能和其他已注册成功的视频号名称重复。

③如果后面想复用公众号资质认证,需注册与公众号同名的视频号。

④部分用户(其他国家或个别地区)可能遇到无法创建提示,需耐心等待。

微信发现页:点击【视频号】

右上角点击【image.png点击【发表视频】填写信息,勾选已阅读,点击【创建】
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1.2 认证视频号

视频号认证官方指导可查看:视频号认证全流程

支持2个认证场所:手机端和电脑PC端

视频号认证手机端操作说明:

点击【创作者中心】

点击名称下面小字【申请认证】

点击【企业和机构认证】

按实际情况选择认证方式
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①公众号辅助认证:填写相关资料,包括公众号名称、公众号ID、管理员微信等,并提交审核,审核通过后,即可获得视频号蓝V认证。

注意:该认证方式需要视频号名称与公众号名称一致,且认证无需额外付费。

②填写资料认证:需登录视频号助手完成操作。登录网址:https://channels.weixin.qq.com/login.html

视频号认证PC端操作说明:

点击【设置】--【视频号认证】--【申请企业认证】,该认证方式需单独支付认证费用。

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1.3 开通视频号橱窗并缴纳保证金

开通视频号橱窗步骤:

发现页:点击【视频号】右上角点击【image.png点击【创作者中心】点击【带货中心】点击【橱窗管理】
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缴纳保证金:

点击【橱窗管理】点击【待缴纳】完成缴纳右上角可查看保证金相关规则点击【发票收据】可开具收据
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二.开通本地生活小店

特别提醒:

业务类型选【本地生活】

开店类目请选择【酒旅-住宿-酒店】或 【酒旅-景区-景区】

详情请点击查看:视频号小店-【开店】指引

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手机端操作:【提交商户信息】-【验证账户】-【签署开店协议】-【提交门店信息】-【开店成功】

微信发现页:点击【视频号】

右上角点击【image.png点击【创作者中心】点击【带货中心】点击【开店】
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电脑PC端操作具体开店流程与手机端步骤一致,操作位置「电脑浏览器打开https://channels.weixin.qq.com/shop 」> 「打开微信」> 「扫码二维码」> 「申请开店」

按提示完成“开店任务”,包括
1、完成营业执照和法人身份证证件提交;
2、
完成签约开通协议;
3、
提交门店信息,业务类型选择本地生活,主营类目选择“酒旅”

完成开店任务后,需要同步申请品牌和申请类目,提供商标注册证或者商标申请受理通知书(申请品牌和申请类目提交审核后,就可开始联系自我游运营提供参数进行配置)。

详情请点击查看:视频号小店-【开店】指引



三.配置视频号功能

3.1 商家获取以下参数

1.自我游系统网址:
2.分销商ID:在自我游系统新增一个分销商,专门用于绑定视频号。
3.视频号小店名称:在【视频号小店 - 基础信息】页中获得
4.视频号小店商户号:在【视频号小店 - 基础信息】页中获得
5.原始ID:在【视频号小店 - 基础信息】页中获得
6.店铺类型:申请小店选择店铺类型
7.微信视频号小店APPID:在【视频号小店 - 服务市场 - 自研】页中获得
8.AppSecret:在【视频号小店 - 服务市场 - 自研】页中获得
9.Token令牌:在【视频号小店 - 服务市场 - 自研】页中定义:必须为英文或数字,长度建议32位
10.消息密钥:在【视频号小店 - 服务市场 - 自研】页中获得
11.店铺状态:是否已开通状态
12.下单统一名字:

【视频号小店 - 基础信息】获取位置:

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【视频号小店 - 服务市场 - 自研】获取位置:

注意:自研页面获取相关参数后,页面不要关闭,等待自我游配置完成后,需按3.3步骤操作。

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3.2 提供相关参数给自我游微信公众号【自我游运营中心】配置

完成配置后,会开通【本地生活小店管理】功能,如果没有相关功能请联系自我游客服查看。


3.3 自我游完成配置后,商家在视频号小店后台配置回调地址

配置位置:视频号小店后台,【服务市场】-【自研】页面

注意:该配置必须等待自我游完成配置后才可操作,否则域名无法生效!


四.创建商品

在自我游后台发布产品,设置价格库存,上架,推送至视频号小店,设置达人佣金等

4.1 在自我游后台发布产品

【本地生活小店管理】找到需要推送到视频号的产品,点发布

注意:

①产品需单独发布对接到视频号,不能跟其他渠道共用;

②测试产品注意限制销售渠道;

③目前只支持一人一码的产品,如果不是一人一码必须限购1张;

④如果不支持部分退款产品,需要每单限购1张;

⑤如果微信前端没有做购买限制,而仅在自我游系统产品限制购买张数,会导致部分订单无法进入自我游系统,引起客诉;

⑥产品需要支持未核销随时退、未核销过期退(预约产品预约即核销)。

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4.2 完善产品设置

门票类目必须选择品牌(可到小店后台看下对应的类目是哪个品牌申请的,就选择哪个品牌)

抢购类目可选无品牌

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4.3 预存码

①【需要预约产品】用主产品导出验证码,再导入到预存码(码不用导入码库,但产品需要绑定码库)

②【无需预约产品】有两种方式:

     a.用自我游核销入园产品,需要提前用自我游系统导出产品验证码后导入预存码。

     b.用景区核销入园产品,需要提前用景区系统导出产品验证码后导入预存码。

注意:导入的验证码必须真实有效可使用。

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4.4 上架产品

发布好产品之后,点上架产品。

修改产品只需要在本地小店这里点编辑修改,然后保存-点下架-点上架(不需要点推送产品,推送的话可能会导致产品一直在审核中)

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4.5 推送库存

注意:自我游产品设置的库存必须要小于码库的码数量,否则会报错

如果产品新增库存后推送,例如:原产品库存100,目前调整为150,则这个位置应该填写50(即新增库存数量)进行推送

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五.订单出票&撤回核销&退款&分账规则

5.1 出票规则

客人下单后,商家需要在8分钟内出票。超过既定10分钟时间,客人端自动取消。请慎重挑选产品对接。


5.2 撤回核销

订单详情页-视频号本地生活团购对接信息-查看对方订单详情-撤回核销。

注意:只能在核销7天内操作撤回核销

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5.3 退款规则

注意:客人只可发起五次退款申请,如果商家没有及时处理,超过客人申请的退款次数,商家需线下退款给客人,并承担支付手续费0.6%的资损。

已下单未使用

客人发起退款申请,未使用直接退。(如果自我游有设置退款限制,则需要审核)

已下单未预约

客人发起退款申请,未预约直接退。

已下单已预约-取消预约

客人预约时已经推送核销到微信,如需取消预约,①取消团字订单 ②预售单撤销核销 ③客人重新预约

注意:只能在核销7天内操作撤回核销,超过时间需线下退款

已下单已预约-取消订单

①取消团字订单 ②预售单撤销核销 ③客人发起退款申请 ④50分钟内在【退改申请处理】完成退款审核

注意:只能在核销7天内操作撤回核销,超过时间需线下退款

已完成(无需预约)

①撤销核销 ②客人发起退款申请 ③50分钟内在【退改申请处理】完成退款审核

到期未使用

自动退,不需要客人点退款按钮


5.4 分账规则

团购/预售券订单核销T+7结算到商家公帐(预售券类型产品,客人预约后将会推送核销)

预约订单核销T+1结算到商家公帐


六.开播并上架商品测试

可按点击查看相关操作:视频号直播指引

商品测试需模拟客人下单全流程,测试下单支付、出票、未使用退款、已使用退款、已预约取消预约、已预约退款、核销订单等情况。

测试无误后可正式上线。

注意:在视频号直播间或者店铺中自动回复含有二维码图片/电话都会进行处罚,需要避免该操作。

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