编辑人：何铃

编辑时间：2024-06-17

前提：

已经完成抖音来客账号注册&认领门店&绑定收款账号&绑定抖音号操作。

支持对接类目：

国内一级类目为游玩类（港澳/海外目前不支持）

下单链路展示：

下单操作演示：

预约操作演示：

注意事项：

①该接口为半直连模式，需要在自我游和来客分别分布产品进行绑定操作。

②目前该接口只支持绑定一个预约产品，且不支持预约补差。

③目前该接口不支持撤回核销操作。

④支持同个订单下单多张，目前抖音限定一笔订单多份商品需同时预约，且只支持整单核销。

⑤抢购订单只回传客人手机号码（自我游只需要设置填写客人手机号码）

⑥来客后台修改产品可入园时间，只针对未下单客人生效。（可入园时间就是预约页面展示可入园日期）

⑦抖音端预约界面最长只展示90天内可预约日期。

⑧订单核销：客人出游后，需核销预约订单，核销后抖音订单详情页为交易完成状态。

发布操作步骤：

1. 抖音来客后台申请相关授权应用

2. 提供参数配置抖音来客团购预约接口

3. 自我游后台发布抢购产品

4. 自我游后台发布预约产品

5. 抖音来客后台发布&审核产品

6. 下单测试

   
   

一.抖音来客后台申请授权应用

授权应用：自我游日历票

授权业务：景区行业解决方案

授权权限：三方码发布 / 团购核销 / 景区确认订单 / 景区回调审核退款 / 景区履约验券 / 景区创建订单 / 景区支付通知 / 景区退款审核 / 景区取消订单通知 / 景区退款结果通知 / 景区预订信息校验 / 景区订单状态查询

共计12个权限，提交授权申请后，请提供来客账号id联系自我游微信公众号客服【自我游运营中心】操作授权。

二.提供以下参数给自我游配置抖音来客团购预约接口渠道接口

1.自我游系统网址：

2.绑定接口的分销商id：【分销商需要设置足够大授信额度，接口支付方式：授信扣除】

3.渠道接口备注名称：自定义即可

4.抖音来客账号id：抖音来客后台点击右上角头像，账户ID信息

5.是否校验自我游产品价格与抖音来客产品价格是否一致：

获取以上信息后联系自我游微信公众号【自我游运营中心】配置对应接口，并开通【抖音团购预约管理】功能。

三.自我游后台发布抢购产品

①产品发布--选择【抢购】类目

②预约（使用）日期：选择游客抢购后在日期xxx到xxx内可预约（填写支持预约时间）

③客人资料要求：只需要输入一个客人资料

客人必填信息：只需勾选手机号码（注意：勾选身份证会导致客人无法正常下单）

④订单自动完成：选择必须人工验证订单才能为完成状态

⑤接口信息：无需填写（如果预约之后需要对接景区系统出票，则在预约产品选择绑定对应接口信息）

⑥价格库存设置

注意：如果配置接口设置了需要校验价格，则产品抢购价格必须与抖音来客后台价格设置一致。

可抢库存数量也需要与抖音来客后台设置一致。

四.自我游后台发布预约产品

注意：预约产品必须10分钟内完成出票，如果超时未出票抖音会自动发起退款。

①产品发布--选择【门票/套餐】类目，不支持住宿类目

②供应商：选择对应支持核销的供应商账号

如果景区使用自我游系统完成核销操作，需要对供应商账号设置核销验证配置。

③有效期设置：

【预约后当天有效】：选择游客选定的游玩日期当天有效

【预约后多天有效】：选择游客选定日期延后x天内有效（注意：抖音来客后台需要选择指定天数）

设置入园后2天内可用，假设客人预约时选定6-26出游，则订单有效期为6.26-6.28。

④客人资料要求：需要按产品实际情况选择需要填写每个客人资料/只需要输入一个客人资料

预约时支持让客人填写：姓名，手机，有效证件号码

注意：目前仅支持以下证件类型【身份证、港澳通行证、台湾通行证、回乡证、台胞证、护照、外国人永久居留证】

⑤出票操作：按产品实际情况设置

若产品预约之后需要对接到景区系统出票/通过码库发码，则选【需要】

⑥接口信息：

若产品预约之后需要对接到景区系统出票，则需要选择对应接口并填写接口产品编码

若产品预约之后需要通过码库发码，则需要选择导入接口，填写码库编码

⑦价格库存设置

将支持预约日期的价格库存设置好

五.抖音来客后台发布产品

①商品类型

商品品类：按产品实际情况选择

商品类型：选择【团购券】

②商品搭配

顾客实际需支付：填写产品零售价

注意：如果配置接口选择需要检验价格，该位置设置金额需与自我游抢购产品抢购价保持一致

③库存数量：库存数量需与自我游抢购产品库存数量一致，避免因自我游系统库存不足导致下单失败

④使用规则

预约规则：选择【需要预约-在线预约 】

如果产品需要提前预约，可按实际情况进行设置（截图案例是指预约当日票需在当天12点前完成预约）

预约开放时间：支持客人操作预约时间，超过该设置时间客人无法操作预约

取消预约规则：

不可取消：客人预约之后，则无法在线申请取消（已预约未核销情况下需取消，可联系抖音官方客服申请）

限时取消：客人预约后，在满足退款规则情况下，可在线申请退款（注意：来客&自我游预约产品均需设置好相同的取消规则）

随时取消：客人预约后，只要未使用（无论是否过期）客人都可在线申请退款

顾客可入园日期：即产品支持预约入园的时间，需与自我游预约产品价格库存保持一致。

注意：

1.来客后台修改产品可入园时间，只针对未下单客人生效。

2.抖音端预约界面最长只展示90天内可预约日期。

使用凭证：勾选后预约成功会将对应勾选凭证类型在抖音订单详情页展示

凭证发码：【商家发放凭证】

券码服务商：广州自我游网络科技有限公司/自我游日历票

商家平台商品ID：自我游抢购产品编码|自我游预约产品编码【注意|必须为英文符号】

预约库存设置：

①【关联日历票库存】可直接关联已上架的日历票库存（需已经有成功推送上架的日历票产品），抖音默认4h拉取一次日历票价格库存

如果日历票产品为直连对接模式，日历票id查看位置如下：

②【手动设置预约库存】手动设置预约库存（支持批量设置）

游客信息收集：按实际情况设置客人需填写信息（注意：需填写信息需与自我游预约产品信息保持一致）

⑤发布完毕，提交审核

等待抖音审核通过。

六.下单测试

产品审核通过后，需完成下单，预约，退款，核销等测试，测试完成后再正式对外销售。

七.订单核销规则

客人出游后，需核销预约订单，核销后抖音订单详情页状态调整为【交易完成】。

注意：

①如订单在申请退款，需先拒绝退款申请，再推送核销。

②默认整单核销（同个订单下单多张，只要推送一张核销默认整单完成） 

③不支持提前核销订单

④不支持撤回核销订单

八.订单取消规则

九.订单页面展示

已下单未预约

注意：客人未预约，抢购订单显示【待预约】

已下单已预约

注意：白色盒子的为预约订单，预约成功后，抢购订单显示【已预约】

十.相关问题

Q：下单提示：当前下单人数过多，请稍后再试

频繁测试下单退款，导致无法下单，需要提供对应抖音uid联系抖音操作解除限制。

Q：下单提示：价格校验失败，请重新下单

接口配置了需要校验价格，但是来客后台的产品零售价与自我游抢购产品零售价不一致导致，需要检查自我游抢购产品零售价设置。

Q：下验证订单提示：订单正在申请退改中，必须先拒绝退改申请，才能进行验证！

预约订单正在申请退款，需要先拒绝才能操作核销。