视频号订单如何查看、接单、核销

自我游发表于:2025年01月17日 16:48:52更新于:2025年01月17日 16:55:15

(适用于在“文旅游好货中心”转预售的产品订单)

查看抢购单:在客人下单完成支付并成功出票后,会生成抢购订单进入供应商账户---预售订单管理

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订单状态显示待预约,表示客人没有操作过预约;

订单状态显示已预约、部分预约、预约中,表示客人操作过预约;

**后面的【接单】按钮,是用来自行区分业务员负责跟进的,对订单没有影响。

查看预约单:客人在手机跳转预约界面并成功提交预约后,会生成预约订单进入自我游SaaS系统---订单管理

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**如果客人抢购单已预约,但预约单没有进系统,说明有异常,请反馈给视频号运营人员。

另外打包产品:会分为母订单和子订单

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预约单确认接单:在自我游SaaS系统---订单管理---找到对应订单---点击确认---确认订单通过(接单)

**同样的那个【接单】按钮,是用来自行区分业务员负责跟进的,对订单没有影响。业务员点接单表示该业务员负责跟进此单。

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另外打包产品:确认子订单,母订单会跟随确认;取消退单要先取消退子订单,再取消退母订单。

预约单核销验证:在自我游SaaS系统---订单管理---找到对应订单---点击验证---点击完成订单(可在客人出行当天验证订单已完成)

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