【回答】原因：取消订单的增值项目有三种情况，订单不同状态取消操作方式不同。

解决方法：

（1）订单状态处于“已成功 已支付”，分销商点击【订单管理】-【修改】取消勾选已预订的增值项目即可。

（2）订单状态处于“已成功 已支付 已出票”，分销商线下联系运营商，运营商同意取消的情况下，在订单管理点击【异常订单处理】-【允许修改(后台订单允许修改数量,前台订单只能改期)】，再点击【订单管理【-【修改】取消勾选已预订的增值项目。

（3）订单状态处于“已完成”，分销商线下联系运营商，运营商给订单操作【订单强制调整】。